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購買情感挽回服務?小心人財兩空

近日,白雲區市場監管局消委會先後接到多宗情感諮詢服務類消費投訴,該局提醒廣大消費者購買情感諮詢服務類消費時小心人財兩空。

近日,白雲區市場監管局消委會先後接到多宗情感諮詢服務類消費投訴,該局提醒廣大消費者購買情感諮詢服務類消費時小心人財兩空。

購買情感挽回服務?小心人財兩空


相關案例

●消費者李小姐通過微信購買情感挽回服務,但商家收款後,服務人員敷衍了事,消費者要求退款後被商家一再拖延,於是向消委會投訴,工作人員到現場核查,發現被投訴單位並沒有在市民提供的地址經營,由於缺少被投訴方,導致消費調解無法進行。


購買情感挽回服務?小心人財兩空


●和李小姐相似,消費者張先生也購買了情感挽回服務。為其挽回前女友,張先生花費5000元向某商家購買情感挽回服務。一段時間後,張先生感覺服務效果不明顯,在商家推薦下,又付費10000元購買其他高級導師的情感挽回服務。但張先生的前女友在其第二次購買服務後的一個星期內領證結婚了。


購買情感挽回服務?小心人財兩空

消費者張先生認為商家並未實現其情感挽回目的,要求退款遭到商家拒絕。屬地消委會接到投訴後,前去調查了解,雙方合同並未約定具體退款條件,且對服務質量各執一詞,經多次調解,雙方未能達成一致協議,投訴調解不成功。

近年來,情感諮詢服務成為了一種新興的服務形式,一定意義上適應了社會發展的需要。但是國家對這一領域的服務規範和標準並未規定,相關行業標準也尚未出台。


作為一種經營行為,情感諮詢服務應當恪守誠實守信的商業道德,認真遵守《消費者權益保護法》等法律法規,把消費者的九項權利落實落細,杜絕虛假宣傳和虛假承諾,杜絕各種形式的營銷噱頭和「套路」,不斷提高從業人員素質,通過過硬的專業技能和暖心服務贏得消費者的真心信賴。


區市場監管局消委會提醒廣大消費者,購買情感挽回服務時,不要盲目輕信這類情感諮詢公司的網上宣傳和口頭承諾,應理性分析了解該公司的資質和聲譽,並簽署書面合同,詳細約定明確服務內容和所要達成的結果。同時消費者要注意保存收據、錄音截圖等憑證,以便日後維權。

文 | 陳淑嫻
圖 | 來源於網路通訊員 | 杜鵑編輯 | 劉威達 編審 | 羅盛光 溫穗章 審核 | 劉海裕白雲區融媒體中心出品

(廣州)

轉載說明:本文轉自《白雲時事》,有任何問題,請聯繫作者刪除。


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