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新氧01號投資人再出發:聚焦預防醫療的「優翔生命院」要下怎樣一盤棋?

5月2日,新氧正式登陸納斯達克,成為互聯網醫美服務平台第一股,除卻金星這個創業明星,其背後的投資人“天團”也成為聚光燈下

5月2日,新氧正式登陸納斯達克,成為互聯網醫美服務平台第一股,除卻金星這個創業明星,其背後的投資人「天團」也成為聚光燈下的新寵。邵琿,新氧的「01號投資人」,是其中繞不開的一個人。他是新氧天使輪投資方優翔國際的創始人、新氧C輪領投機構優壹品的合伙人,任新氧董事長至今。

新氧01號投資人再出發:聚焦預防醫療的「優翔生命院」要下怎樣一盤棋?

金星(左)和邵琿(右)

近日,邵琿在接受36氪採訪時明確表示,將辭去新氧所有職務、投入到自己的「新」事業中——聚焦預防醫學服務的「優翔生命院」,探索從身體各種細微病變和病痛解決入手,基於持續且長期的醫療觀察和數據分析,提供精準的醫療服務

2006年,邵琿便創立了跨境醫療服務品牌「優翔國際」。10餘年的國際健康旅行經歷讓他認識到,海外醫療只能獲得單次治療,缺乏持續性跟進和數據的完整記錄;缺乏從前端預防和檢查到後期愈後和管理的整體性服務,還存在海外醫療的通病。

在主動式健康管理意識普遍提高的當下,邵琿開始嘗試整合全球健康領域專家和資源,在國內落地預防式健康管理機構,「就地」滿足相關需求,「優翔生命院」(下稱:生命院)由此誕生。從15年單獨成立公司,到籌建線下服務實體,再到18年拿到診所牌照,生命院現已走入正式運營階段。

預防醫療如何落地?

關於預防醫學,無論學界還是業界都將其限定在衛生檢測、疾病控制、衛生防疫、傳染病與職業病控制等範疇,都著眼於整個人群,缺乏對個人健康管理的指導;目前,全球既沒有全面的醫學指南,也沒有完整可操作的服務模型。

生命院所倡導的「預防式醫療服務」要如何找到落腳點?

邵暉告訴36氪,生命院要做的便是如何區分預防醫學和臨床醫學的界限,精微地分出何為醫院的範疇、何為自己的範疇,把握「不能和醫院搶飯碗」的原則。「以運動系統為例,它被分為結構問題、功能問題、控制問題。醫院一般只能解決結構問題,譬如骨折、斷腿;剩下的則由我們來解決,涉及骨密度、身體靈活性、肌肉控制力等要素。」

再結合國人精準預防疾病的需要、縱深性/長程性醫療服務的匱乏,以及對「青春永駐」的追求,生命院團隊經過多年凝練出了16字的服務體系——有點類似於醫學中的新型P4方法,即通過預測、預防、個性化、參與性來減輕慢性疾病負擔,具體如下:

精準醫療:基於體檢報告和個人醫療數據的綜合分析和長期追蹤,定製個性化健康管理方案,防控疾病風險;

私人醫療:對個人數據進行分析建檔,並做長期的隨訪面診、健康評估和諮詢;連接全球資源,按需提供專家面診、國內和海外轉診等服務;

青春醫療:依靠現代醫學,從內至外對身體進行全方位調節,延緩機能衰退速度;

功能醫療:涵蓋慢病管理、亞健康管理、醫美和醫學運動,針對性解決身體慢性疾病和各類問題,並進行持續管理。

接著,通過16個字延伸出來所需設置專業、服務內容、所需資源和醫生、具體項目等,由此形成最終的服務體系。邵暉介紹到,在具體設計產品時,會同時考慮到前端需求(客戶反饋)和專業設計(醫生諮詢),最終形成一套既符合臨床設定和標準、也能夠獲得明顯效果的方案。

「一站式」健康交付服務方案

其實,在生命科學與生物技術等領域已有諸多領先的科研成果,但醫生大都將其應用在攻克「疑難雜症」上,而非預防保健領域。邵暉表示,生命院要做的便是將其「引進來」並「產品化」——將單項醫療服務「包裝」成大眾可認知的小模塊,涵蓋「就診前準備」「找誰」「做什麼」「花多久」「服務體驗」「會否疼痛」「如何收費」「用時多久」「診後注意事項」等信息,讓客戶在選擇前對具體服務內容有清晰而直觀的了解,讓流程充分透明。

邵琿表示,客戶實際體驗時可將生命院理解為一站式健康交付「超市」;為鎖定其核心目標客群和適配現有的接待能力,也設定了一定的服務門檻——採取會員制。據悉,從試營業至今,它已累計服務500餘人。

據了解,生命院已完成200多款產品的封裝,其中有40款小包裝已上市,客單價在數百元到數萬元不等,小到鼻炎治療、大到整形手術。反映到業務上,生命院目前已配備了體檢、醫美、健身、康復、全科門診、常見小專科、SPA、中醫等「科室」;另外,為了和大眾常見的醫院和診所區分開來,在店面設計上強調弱化「醫療感」,例如其芳香理療中心則設計成桂林溶洞樣式,確保幽靜私密。

新氧01號投資人再出發:聚焦預防醫療的「優翔生命院」要下怎樣一盤棋?

優翔醫學水療中心(團隊供圖)

在醫療資源上,目前生命院已配備了共計60餘名的全職全科醫生、專科醫生、物力治療師、營養師等;院內全職醫生均是大型三甲綜合醫院工作滿10年、副主任醫師級別以上醫生,常駐醫學專家覆蓋中國大陸、韓國、台灣等地;並吸引了前騰訊企鵝醫生全國醫療官吳小怡加盟擔任院長。

邵琿表示,基於過去十幾年的國際醫旅經驗,生命院在全球積累了不少合作資源,已與國內三甲醫院和海外上百家醫療和科研機構進行合作,包括約翰霍普金斯醫院、安德森癌症中心醫院、癌症研究會有民醫院、麻省總醫院、梅奧診所等,承接預防之外的轉診業務。

目標:圍繞個人數據建立智慧型「醫療超市」

在拓店方面,邵琿表示,在市場容量足夠大的情況下,未來預計會先在北京建設4-5家「門店」,再向外地延伸時也會聚焦一線城市。他強調,目前的朝陽公園門店只是旗艦店,在拓店時會根據不同城市不同地段的不同業態模式來設定服務模型和產品結構,譬如在以單身女性群體為主的蘋果社區,產品結構就是年輕化;到了別墅區可能會更高端等。

後續的醫療資源整合,再加上前文提及的對客戶數據的持續性跟進和完整記錄,信息化會是必然選擇。邵琿透露,生命院想做的是圍繞個人數據建立一個智慧型醫院,通過連接外部APP、小程序,將來還要跟硬體採集和存儲人體數據,「確保人流轉數據也跟著流轉」。

為此,生命院在大力開展信息化建設,包括通過內部購買、多點醫院HIS、PACS數據打通並結構化處理,完成了現有客戶的底層數據整合;開發線上預約系統——在私人醫生的輔助下,讓用戶完成預約、報診、分享等流程,實現個人數據的打通和留存。

新氧01號投資人再出發:聚焦預防醫療的「優翔生命院」要下怎樣一盤棋?

優翔運動醫學中心

預防式醫療服務會是一門好生意嗎?

預防對健康的意義不言而喻。世界衛生組織曾做過測算,若在慢性病的預防上多投入1元錢,治療就可減少支出8.5元,並節約100元搶救費。2017年,國務院發布《「健康中國2030」規劃綱要》也強調將把「以治病為中心」轉變為「以健康為中心」,將養生保健治末病上升到國家戰略。

注重預防、埠前移已成為大家對未來健康的共識。在中國預防保健服務體系整體弱勢的現實條件下,預防式醫療服務算得上是「新藍海」,按邵琿的話,「市場會大到短期內沒有競爭」。

新氧01號投資人再出發:聚焦預防醫療的「優翔生命院」要下怎樣一盤棋?

優翔精準護理中心

拋開大方向不談,像生命院這樣「重資產」且新穎的醫療服務模式,生意能做大嗎?

邵琿認為,只要算好目標用戶就會明白這不會只是「小而美」的生意。他認為,一種是「不適」的客戶,雖說難定性,但人口基數龐大這點毋庸置疑;另一種則是主觀意識強、重視健康、想保持活力和青春的人群,隨著90後甚至00後成為消費主力,市場將發生質變。

他算了一筆賬,就目標客戶來看,一年願意花5萬元來管理健康的人年收入應該在50萬以上,「以北京為例,常駐人口為2500左右,達到50萬年收入至少有100萬人,我們單店只服務其中1萬,如果在全國做到50家門店、服務50萬人,起碼能做到250億人民幣的收入。」

邵琿表示,生命院是完全獨立運營的公司,未來也會對外融資。

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