我在華為售後更換手機電池的經歷

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我在華為售後更換手機電池的經歷


今天在網上看到有人在討論在華為售後更換電池的相關問題,對於在華為售後更換電池提出相關疑問,筆者剛好在去年的時候在華為售後更換過手機電池,下面來說下經歷與感受:

不知不覺,手上的華為手機已使用差不多兩年時間了,那段時間總是明顯感覺到電池的力不從心,在剛入手這部手機時,正常使用一天(也就是打打電話,發下微信,看下新聞之類的)還能剩一半左右的電量,但現在差不多到下午的時間,電量就可能只剩個30%左右了,手機雖說使用這麼久了,但反應速度還是在自己接受範圍內,所以沒打算換手機,就想著換塊電池再戰鬥一年半載的吧。


我在華為售後更換手機電池的經歷


在網上購買或普通的手機維修店更換電池始終不放心,當然,不是貴與便宜的問題,而是怕更換的電池為次品或質量不行,來回折騰後還是不能正常使用;後來在華為手機自帶的「服務」APP內發現有手機備件價格,且有相關的售後更換服務,當時查了一個,對應的手機型號電池為99元包含手工費,但在那時有個會員日更換手機電池只需61元活動(說法是免手工費),確認了一下會員服務日為每個月的第一個周五周六,正好那時適逢月初,在網上查了一下離自己最近的一家服務日參與門店,並在網上預約好。


我在華為售後更換手機電池的經歷


等到那天時,用導航去找門店位置,說實話,那家售後實體店雖然離的近,但位置有點隱蔽,在一幢樓的二數的角落裡,差不多轉了好幾圈才發現它所處位置。既然找到了,看下店裡也有工作人員,那就直接去諮詢相關事項吧,誰知剛到門口,工作人員就說時間還沒到,讓稍等一下,看了下門口寫的營業時間與實際時間,還差約5分鐘吧,怎麼形容呢,說是時間觀念比較強吧,呵呵……。

過了一會到了規定的營業時間,進門向工作人員說明情況,工作人員確認後說更換電池99元,但今天是會員服務日,所以僅61元,與工作人員確認好後工作人員對手機外觀檢查了一番並對外觀做了詳細記錄,然後就開了一張單據,拿著手機進工作間開始更換,其他工作人員將你引到休息區休息並倒上一杯純凈水,這裡售後服務確實是售後服務,沒有像其它的門店既出售手機等商品,又做售後,這裡只有前台、工作間、客戶休息區,客戶休息區有相應的雜誌供閱覽,但很多書籍是關於華為與任正非的(呵呵),休息區的座位旁還有USB介面供的機充電,總體感覺不錯。


我在華為售後更換手機電池的經歷


在休息區看了會雜誌、打了會盹兒,差不多過了一個小時左右,前台工作人員開始叫號,說更換完畢,更換完後的手機在前台檯面上放著,工作人員讓開機試機,開機後沒有發現什麼異常,只是有張卡沒有網路(筆者使用的兩張卡),工作人員讓將手機重啟一下,重啟後網路正常,然後工作人員將舊電池拿出來徵求筆者意見,是將舊電池帶走還是在門店銷毀,當時考慮了一下,確定在門店銷毀算了,工作人員便說在門店銷毀的話他們會將電池排線剪斷,防止被二次利用。

最後確認無異常後工作人員開具售後服務單據,然後交錢,至此,更換服務全部結束。並於更換後的電池,在續航上明顯能感到較之前的舊電池有提升,但感覺無法與手機剛購買進相比,當然,這裡也與手機購買回來後裝的軟體較多有關係,因為每個軟體後台運行時都在耗電,所以整體來說,在售後服務店更換的還算是滿意、放心。


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